Тренинг-практикум 

« Как продать услугу»

Организатор: ООО «УкрБизнесКонсалтинг-2000» Дополнительная информация по телефонам  8-044- 599-43-20, 594-00-41

Услуга в отличие от других видов товара —бесплотна. Ее нельзя «пощупать», никакими из органов чувств покупателя, а именно, они дают информацию, на основании которой принимается решение: «покупаю». Поэтому, при продаже услуги личность продавца, умение вызвать доверие, определить потребность и грамотно ее удовлетворить — самое важное. Здесь товар практически не продает сам себя.

Главное действующее лицо продажи услуги — Продавец.

Цели тренинга

• Научиться диагностировать психологическое состояние покупателя и адекватно на него реагировать.
• Освоить техники выявления и формирования потребности.
• Научиться быть убедительным: вербально и невербально.
• Отработать техники продаж и переговоров о продаже.
• Сделать возражения и сомнения клиента своими помощниками в продаже.
• Научиться профессиональному поведению и психологической устойчивости даже в самых сложных ситуациях.
• Оттренировать техники работы со сложными клиентами.
• Выработать приемы создания долгосрочных отношений с клиентом.
  

Программа ориентирована на: владельцев и руководителям бизнеса, лидеров команд, всех кто понимает, что будущее зависит от умения влиять на людей. В процессе обучения используются активные методы: практические упражнения, анализ конкретных ситуаций, ролевые игры.

По окончанию курса выдается именной сертификат.

Мельник Людмила — бизнес-тренер, консультант в области бизнес-психологии, эффективных методов продаж и переговоров, оптимизации внешних и внутрикорпоративных коммуникаций.

Программа тренинга

• Блок 1. Особый товар — услуга.
• Блок 2. Особый клиент — покупатель услуги.
• Блок 3. Попасть в цель.
• Блок 4. Бег с препятствиями.
• Блок 5. Завершение продажи.
• Блок 6. Телефонные продажи.
• Блок 7. Стрессоустойчивость продавца.

Форма проведения: интерактивная, навыки закрепляются в упражнениях, деловых играх, которых занимают 50–60 % времени всего тренинга. Материал для игр в большей степени берется из реальных ситуаций, с которыми встречаются участники данного тренинга.

Стоимость участия: 1 950 грн. за одного участника. Действует система скидок.

В стоимость включено: организация и проведение тренинга согласно программы, раздаточный материал, именной сертификат, кофе-паузы, обеды в ресторане.

Предлагаем вам ознакомится с перечнем всех тренингов на 2009 год.

Место проведения: г. Киев, ул. А.Малышко, 1, гостиница «Братислава»,  1 этаж.

Посмотреть и распечатать Программу тренинга